USID'08 - 5ª Jornada de Usabilidad en Sistemas de Información

Programa USID'08

9:00 a 9:15 horas

Recepción de los asistentes

9:15 a 9:30 horas

Inauguración

9:30 a 10:30 horas

Eyes on the news: understanding user behavior using eyetracking

Laura Ruel (School of Journalism and Mass Comunication at the University of North Carolina at Chapel Hill)

Es catedrática adjunta y da clases de comunicación y periodismo multimedia en la University of North Carolina at Chapell Hill (UNC). El año 2004 fue la directora inaugural del Centro Estlow de Periodismo y Nuevos Medios de la University of Denver. Coordina el certamen Best of Multimedia Design de la Society for News Design. Fue la jefa de proyecto del estudio Eyetrack III del Instituto Pynter y es cofundadora de DiSEL (Digital Storytelling Effects Lab). ANtes de formar parte del mundo acdémico trabajó durante más de 15 años en diferentes publicaciones, como por ejemplo el Douth Florida Sun-Sentinel, el Omaha World Herald y el Rocky Mountain News.

Resumen: Con los sitios web experimentando con diferentes métodos informativos, es importante entender la eficacia de cada uno. ¿Cómo navegan los usuarios las presentaciones de imágenes? ¿Cuál és su comportamiento en el momento de usar juegos interactivos relacionados con las noticias? ¿Qué tipos de presentaciones generan más interés para una historia en la página principal? ¿Cuál es la interfície de vídeo más efectiva? En esta sesión examinaremos los resultados de los estudios de eyetracking llevados a cabo por el Consorcio de Investigación DiSEL, con la participación de editores de varias organizaciones como NYTimes.com, Time.com, WashingtonPost.com y Yahoo!News.

10:30 a 11:00 horas

Pausa Café

11:00 a 11:45 horas

Tests d'usuaris aplicats a l'avaluació d'un lloc web

Eva Villegas i Marc Pifarré (UserLab: Laboratori d'Usabilitat i Experiència d'usuari. Enginyeria La Salle-Universitat Ramon Llull)

Directora del UserLab: Laboratorio de Usabilidad y Experiencia de Usuario. Jefa de proyectos y consultora en temas de usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario. Graduada en Multimedia por la FPC (Fundación Politécnica de Catalunya-UPC). Miembro del GTAM (Grupo de Investigación en Tecnología Audiovisual y Multimedia).

Algunos de los proyectos realizados son: IO-Disgital (incorporación de técnicas de usabilidad clásica junto a nuevas metodologías de experiencia de uso con discapacitados), IntegraTV4AII (test de tareas y entrevistas estructuradas para una aplicación de televisión digital), EPSON (test de tareas), Sara Lee (test de experto), Web de Parcs Naturals, Diputació de Barcelona (test de tareas con EyeTracker).

Resumen: El Test de Tareas permite analizar el funcionamiento de las características del producto o servicio mediante la experiencia de uso de los usuarios. Durante el test se recogen tanto datos cuantitativos como cualitativos. Entre los datos cualitativos podemos recoger observaciones, comportamientos y literales (opiniones subjetivas sobre la experiencia y la interfaz).

Se utiliza el protocolo de Pensamiento Manifiesto (el principal beneficio que aporta este método es el de identificar el modelo mental del usuario y su interacción con el producto) y el protocolo de pregunta-respuesta para analizar detenidamente la actividad del usuario, (la capacidad del usuario -o su ausencia- para contestar las preguntas sirve de ayuda para detectar qué partes de la interfaz o del sistema son obvias o confusas).

Todas las explicaciones se basarán en proyectos realizados en el laboratorio.

11:45 a 12:30 horas

Usabilitat i estètica

Ariel Guersenzvaig (Elisava)

Profesor y Cap del área de diseño de interacción y gráfico de la Escuela Universitaria de Diseño Elisava. Director del Observatori del Disseny del FAD. Profesor colaborador en IDEC-UPF, UB y ESADE. Es Licenciado en Information Management. Trabaja en el campo del diseño de experiencia del usuario desde 1997. Entre 2002 y 2007 ha sido socio de Claro Studio y Multiplica, donde se ha encargado de liderar los equipos de diseño de experiencia del usuario.

Resumen: Tradicionalmente la interacción persona-ordenador se ha preocupado mucho por la usabilidad, en sus diferentes dimensiones: la eficiencia, efectividad y satisfacción del usuario. Podríamos decir que es en esta última dimensión donde se le hace lugar a la estética. Sin embargo la estética no es sólo cuestión de gustos. La forma y la función no están tan opuestas como a veces quiere hacerse pensar, a veces, la forma es la función. La dimensión estética de una interfaz condiciona su usabilidad, por tanto, sería un error pensar que la forma es solo un agregado menor o una decoración sin implicaciones para la eficiencia o la efectividad.

12:30 a 13:15 horas

Usabilitat i analítica web: mesurar per millorar

Pere Rovira (WebAnalytics.es)

Director de WebAnalytics.es y su especialidad es la mejora de productos web mediante técnicas de analítica web, así como la formación a todos los niveles.

Es Licenciado en Física por la Univesitat de Barcelona, tiene un posgrado en Economía Digital por la University of California at Berkeley y un Máster en Sistemas de Información por la London School of Economics. Enter 2003 y 2007 fue Director de Operaciones en Anuntis-Segundamano. Es profesor asociado en la Universitat Autònoma de Barcelona, ESADE y en la University of California at Berkeley. Desde 2007 es director de Elisa Interactive, así como formador y analista web para empresas como Prisacom, Grupo Godó, Hesperia Hoteles o Atrapalo.com.

Resumen: Testeo con usuarios, card-sorting, personajes, prototipado,... son las típicas técnicas de usabilidad. Sin embargo, raramente se habla del potencial de la analítica web para la mejora de la usabilidad de un sitio web. En esta ponencia se expondrán algunas de estas técnicas, como por ejemplo el testeo multivariante, testeo A/B, site overlay y behavioral targeting, que bajo el nombre de "landing page optimization" están configurando una nueva disciplina con profundas conexiones con la usabilidad.

13:15 a 14:00 horas

Accessibilitat digital a la web social

Mireia Ribera (Universitat de Barcelona, Departament de Biblioteconomia i Documentació)

Ingeniera informática y Diplomada en Biblioteconomía y Documentación. Ha coordinado la traducción al catalán de las WAI-WCAG. Ha analizado la accesibilidad del entorno web, y del formato PDF, realizando tests de usabilidad con usuarios discapacitados. Su tesis doctoral versa sobre los formatos alternativos de documentación. Imparte docencia en el Máster de Gestión de Contenidos Digitales de la Universitat de Barcelona-Universitat Pompeu Fabra y en el Máster en Interacción Persona-Ordenador de la Universitat de Lleida.

Resumen:A Alberto le han recomendado un vídeo de Youtube sobre creación literaria en digital, pero no lo puede seguir porque no está subtitulado. Alberto es un estudiante sordo. Clara quiere participar en un fórum sobre documentación musical, pero no puede porque el formulario le resulta inaccesible. Clara es una persona ciega. Mi tío Andrés se apuntó a un curso de Internet en el Club 60 y ahora incluso se ha creado un perfil en Facebook para contactar con viejos amigos, ¡pero se marea con tanto enlace tan minúsculo! Y el calendario va corriendo... sólo quedan 7 semanas para que las webs deban cumplir la LIONDAU, la ley de la accesibilidad ¿qué podemos hacer?.

14:00 a 16:00 horas

Comida

16:30 a 20:00 hores

Seminario: Designing a usability study with eyetracking