USID'08 - 5a Jornada d'Usabilitat en Sistemes d'Informació

Programa USID'08

9:00 a 9:15 hores

Recepció dels assistents

9:15 a 9:30 hores

Inauguració

9:30 a 10:30 hores

Eyes on the news: understanding user behavior using eyetracking

Laura Ruel (School of Journalism and Mass Comunication at the University of North Carolina at Chapel Hill)

És catedràtica adjunta i dóna classes de comunicació i periodisme multimèdia a la University of North Carolina at Chapell Hill (UNC). L'any 2004 va ser la directora inaugural del Centre Estlow de Periodisme i Nous Mitjans de la University of Denver. Coordina el certamen Best of Multimedia Design de la Society for News Design. Va ser la cap de projecte de l'estudi Eyetrack III de l'Institut Poynter i és cofundadora de DiSEL (Digital Storytelling Effects Lab). Abans de formar part del món acadèmic va treballar durant més de 15 anys a un seguit de publicacions com ara el South Florida Sun-Sentinel, l'Omaha World Herald i el Rocky Mountain News.

Resum: Amb els llocs web experimentant amb diferents mètodes informatius, és important entendre l'eficàcia de cadascun. Com naveguen els usuaris per les presentacions d'imatges? Quin és el seu comportament a l'hora d'utilitzar jocs interactius relacionats amb les notícies? Quins tipus de presentacions generen més interès per una història en una pàgina inicial? Quina és la interfície de vídeo més efectiva? En aquesta sessió examinarem els resultats dels estudis d'eyetracking duts a terme pel Consorci d'Investigació del DiSEL, amb la participació d'editors de diverses organitzacions, com ara NYTimes.com, Time.com, WashingtonPost.com i Yahoo!News.

10:30 a 11:00 hores

Pausa Cafè

11:00 a 11:45 hores

Tests d'usuaris aplicats a l'avaluació d'un lloc web

Eva Villegas i Marc Pifarré (UserLab: Laboratori d'Usabilitat i Experiència d'usuari. Enginyeria La Salle-Universitat Ramon Llull)

Directora de l'UserLab: Laboratori d'Usabilitat i Experiència d'Usuari. Cap de projectes i consultora en temes d'usabilitat, accessibilitat i experiència d'usuari. Graduada en Multimèdia per la FPC (Fundació Politècnica de Catalunya - UPC). Membre del GTAM (Grup d'Investigació en Tecnologia Audiovisual i Multimèdia).

Alguns dels projectes duts a terme són IO-Disgital (incorporació de tècniques d'usabilitat clàssica amb noves metodologies d'experiència d'ús amb discapacitats), IntegraTV4AII (test de tasques i entrevistes estructurades per a una aplicació de televisió digital), EPSON (test de tasques), Sara Lee (test d'expert), Web de Parcs Naturals, Diputació de Barcelona (test de tasques i EyeTracker.

Resum: El test de tasques permet analitzar el funcionament de les característiques del producte o servei mitjançant l'experiència d'ús dels usuaris. Durant el test es recullen dades quantitatives i qualitatives. Entre les dades qualitatives es poden recollir observacions, comportaments i literals (opinions subjectives sobre l'experiència i la interfície).

S'usa el protocol de Pensament Manifest (el principal benefici que aporta aquest mètode és el d'identificar el model mental de l'usuari i la seva interacció amb el producte) i el protocol de pregunta-resposta per analitzar atentament l'activitat de l'usuari, (la capacitat de l'usuari - o la seva absència - per respondre les preguntes serveix d'ajuda per detectar quines parts de la interfície o del sistema són òbvies o confuses).

Totes les explicacions es basaran en projectes realitzats al laboratori.

11:45 a 12:30 hores

Usabilitat i estètica

Ariel Guersenzvaig (Elisava)

Professor i Cap de l'àrea de disseny d'interacció i gràfic de l'Escola Universitària de Disseny Elisava. Director de l'Observatori del Dissany del FAD. Professor col·laborador a IDEC-UPF, UB i ESADE. És llicenciat en Information Management. Treballa en el camp del disseny d'expriència de l'usuari des de 1997. Entre el 2002 i el 2007 ha estat soci de Claro Studio i Multiplica, on s'ha encarregat de liderar els equips de disseny d'experiència d'usuari.

Resum: Tradicionalment la interacció persona-ordinador s'ha preocupat molt per la usabilitat, en les seves diferents dimensions: l'eficiència, efectivitat i satisfacció de l'usuari. Podríem dir que és en aquesta última dimensió on pren protagonisme l'estètica. Tot i això, l'estètica no és només qüestió de gustos. La forma i la funció no estan tan oposades com de vegades es vol fer creure, de vegades, la forma és la funció. La dimensió estètica d'una interfície condiciona la seva usabilitat, per tant, seria un error pensar que la forma és només un afegit menor o una decoració sense implicacions per l'eficiència o l'efectivitat.

12:30 a 13:15 hores

Usabilitat i analítica web: mesurar per millorar

Pere Rovira (WebAnalytics.es)

Director de WebAnalytics.es, la seva especialitat és la millora de productes web mitjançant tècniques d'analítica web, així com la formació a tots els nivells.

És llicenciat en Física per la Universitat de Barcelona, té un postgrau en Economia Digital per la University of California at Berkeley i un Màster en Sistemes d'Informació per la London School of Economics. Entre el 2003 i el 2007 va ser Director d'Operacions d'Anuntis-Segundamano. És professor associat a la Universitat Autònoma de Barcelona, ESADE i a la University of California at Berkeley. Des de 2007 és director d'Elisa Interactive i també formador i analista web per a empreses com Prisacom, Grup Godó, Hesperia Hoteles o Atrapalo.com.

Resum: Test amb usuaris, card-sorting, personatges, prototipat,... són les tècniques típiques d'usabilitat. Malgrat tot, rarament es parla del potencial de l'analítica web per a la millora de la usabilitat d'un lloc web. En aquesta ponència s'exposaran algunes d'aquestes tècniques, com per exemple el test multivariant, test A/B, site overlay i bahavioral targeting, que sota el nom de "landing page optimization" estan configurant una nova disciplina amb connexions molt profundes amb la usabilitat.

13:15 a 14:00 hores

Accessibilitat digital a la web social

Mireia Ribera (Universitat de Barcelona, Departament de Biblioteconomia i Documentació)

Enginyera informàtica i diplomada en Biblioteconomia i Documentació. Ha coordinat la traducció al català de les WAI-WCAG. Ha analitzat l'accessibilitat de l'entorn web i del format PDF, realitzant test d'usabilitat amb usuaris discapacitats. La seva tesi doctoral tracta sobre els formats alternatius de documentació. És professora del Màster en Gestió de Continguts Digitals de la Universitat de Barcelona-Universitat Pompeu Fabra i al Màster d'Interacció Persona-Ordinador de la Universitat de Lleida.

Resum:A l'Albert li han recomanat un vídeo del Youtube sobre creació literària en digital, però no el pot seguir perquè no està subtitulat. L'Albert és un estudiant sord. La Clara vol participar en un fòrum sobre documentació musical, però mo pot perquè el formulari li resulta inaccessible. La Clara és una persona cega. El meu oncle Andreu es va apuntar a un curs d'Internet al Club 60 i fins i tot ha creat un perfil a Facebook per contactar amb antics amics, però es mareja amb els enllaços tan minúsculs! I el calendari va corrent...només queden 7 setmanes perquè les webs hagin de complir la LIONDAU, la llei d'accessibilitat, què hi podem fer?

14:00 a 16:00 hores

Dinar

16:30 a 20:00 hores

Seminari: Designing a usability study with eyetracking